Politica sulle recensioni

Domande e risposte sulle recensioni dei clienti di Pompaacquashop.it

Recensioni di prodotti

Chi può scrivere sul sito una recensione sui prodotti?
Riteniamo importante che i nostri clienti possano recensire i prodotti che vendiamo. Pertanto chiunque abbia acquistato un prodotto da noi può scrivere una recensione sul nostro sito web.

Dopo l’acquisto riceverò una richiesta di valutazione del prodotto acquistato?
Come procedura standard alcune settimane dopo l'acquisto tutti i nostri clienti ricevono una nostra e-mail, in cui chiediamo loro di postare una recensione sui prodotti acquistati da noi.

Come si calcola il punteggio medio?
I prodotti possono essere valutati in base a una serie di criteri, come la facilità d'uso, la qualità e il risultato. Tutti i criteri e tutte le recensioni contano allo stesso modo, quindi non occorre fare calcoli complicati.

Come vengono valutate le recensioni dei prodotti?
Ogni recensione di prodotto che riceviamo viene valutata mediante un nostro controllo effettuato manualmente. Verifichiamo se il recensore ha effettivamente acquistato il prodotto da noi e se ciò che scrive soddisfa i nostri criteri relativi alle recensioni.

Rifiutiamo una recensione solo se non soddisfa le condizioni previste, ad esempio nei seguenti casi:

• La recensione contiene informazioni di contatto come indirizzo, numero di telefono, e-mail o URL.

• La recensione contiene riferimenti ad altri siti web.

• La recensione descrive solo il servizio di Pompaacquashop.it e non entra nel dettaglio del prodotto. Un breve riferimento al nostro servizio in poche frasi è accettabile, ma la recensione va scritta principalmente sul prodotto.

• È specificatamente indicato l’attuale prezzo del prodotto.

• La recensione contiene un linguaggio offensivo, come invettive o frasi discriminanti.

• La recensione è stata scritta in una lingua diversa da italiano.

Una recensione può anche contenere errori di ortografia, consistere in una sola frase o esprimersi negativamente nei confronti del prodotto.

In quale ordine vengono classificate le recensioni?
Le recensioni sono classificate in base alla data di pubblicazione, con la recensione più recente al primo posto e la più vecchia all´ultimo.

In quali casi Pompaacquashop.it può modificare o rimuovere una recensione?
Modifichiamo o rimuoviamo le recensioni solo su richiesta dei clienti che le hanno postate. Ciò avviene, ad esempio, quando il cliente vuole aggiungere/eliminare qualcosa nella sua recensione o se non vuole che il suo nome sia menzionato sul nostro sito web. Il cliente non ha la possibilità di modificare o rimuovere da sé la recensione dopo che è stata inserita. Lo si può fare solo contattando il nostro servizio clienti.

Come fa Pompaacquashop.it a tenere traccia delle recensioni successivamente rimosse?
Le recensioni cancellate si considerano effettivamente cancellate. Non conserviamo alcun dato al riguardo.

Pompaacquashop.it utilizza anche recensioni di prodotti precedenti con riguardo a prodotti nuovi o rinnovati?
Nel caso di prodotti più recenti possiamo utilizzare recensioni di prodotti precedenti trasferendole al nuovo modello.

Pompaacquashop.it inserisce anche recensioni a pagamento o con ricompensa?
Non inseriamo sul nostro sito web recensioni per le quali il cliente viene pagato da noi o riceve in qualche modo un compenso.

Recensioni su Pompaacquashop.it

Ogni cliente riceve una richiesta di recensione su Pompaacquashop.it dopo un acquisto?
Di norma, inviamo a tutti i nostri clienti un'e-mail una settimana dopo l'acquisto, chiedendo loro di postare una recensione su come hanno vissuto l'acquisto e il servizio offerto da Pompaacquashop.it.

Per questo collaboriamo con Trusted Shops, un’organizzazione esterna e indipendente che raccoglie e valuta le recensioni di negozi web. Trusted Shops segue una propria politica per quanto riguarda le recensioni che arrivano e su questo noi, i venditori, non abbiamo alcuna influenza. Ma abbiamo la possibilità, tramite la piattaforma Trusted Shops, di rispondere pubblicamente alle recensioni dei clienti.

Pompaacquashop.it rimanda i clienti anche ad altre piattaforme diverse da Trusted Shops?
No, noi invitiamo i nostri clienti solo a pubblicare la recensione su Trusted Shops. Le recensioni di Pompaacquashop.it o in cui si tratta di Pompaacquashop.it, pubblicate su altri siti web non sono state fatte "su nostro invito".