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Quando riceverò il mio ordine?
Appena affidiamo il pacco al corriere, riceverai un link per tracciare la spedizione. A volte il corriere può avere dei ritardi. Se il ritardo supera i 3 giorni, contattaci. Chiederemo informazioni per te.
Il mio pacco non è arrivato in tempo. Cosa faccio?
Controlla l'email con il link di tracciamento. Lì potresti trovare informazioni utili. Il ritardo supera i 3 giorni lavorativi? Contattaci. Avvieremo un'indagine con il corriere. Non hai ricevuto il link o hai altre domande? Scrivici.
Il link di tracciamento dice che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa faccio?
Forse il pacco è stato consegnato a un vicino. Prova a chiedere prima a loro. Se non lo trovi, contattaci. Avvieremo un'indagine con il corriere. L'indagine può richiedere fino a 9 giorni lavorativi.
Ho ordinato più articoli ma non li ho ricevuti tutti. Come mai?
A volte non possiamo spedire tutto in un unico pacco. In questo caso, riceverai più pacchi separati. Per ogni pacco riceverai un codice di tracciamento. Ti consigliamo di controllare tutti i codici che hai ricevuto.
Posso scegliere la data di consegna?
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Sì, per tutti gli ordini superiori a 200 € la spedizione è gratuita in tutta Italia.
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Posso ritirare il mio ordine di persona?
No, non è possibile ritirare gli ordini presso la nostra sede.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Hai ricevuto un prodotto danneggiato? Ci dispiace. Risolveremo il problema il prima possibile. Possiamo inviarti un pezzo nuovo o un prodotto sostitutivo. Per fare più in fretta, inviaci delle foto del danno. Puoi mandarle a [email protected]. Indica il tuo nome e il numero d'ordine.
Quali sono i costi di consegna?
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